Chuyên viên Xử lý khiếu nại

Mã công việc: 053 Độ tuổi: 24-38
Số năm kinh nghiệm: 01 Thời gian làm việc: Toàn thời gian
Địa điểm: Hà Nội Ngày hết hạn: 15/08/2019
Giới tính: Nam/Nữ Trình độ ứng viên: Cử nhân
Email nhận Hồ sơ tuyendung@venesa.vn    

 

Mô tả công việc:

  • Tiếp nhận và trực tiếp xử lý khiếu nại, thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của công ty
  • Đảm bảo các vướng mắc, khiếu nại của khách hàng phải được giải quyết, phản hồi thông tin đầy đủ, rõ ràng
  • Tư vấn và thuyết phục khách hàng tiếp tục sử dụng sản phẩm
  • Thực hiện báo cáo theo yêu cầu của trưởng phòng

Yêu cầu:

  • Tốt nghiệp đại học
  • Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
  • Kỹ năng xử lý hàng trả lại tốt
  • Có kinh nghiệm và kiến thức về xử lý khủng hoảng
  • Có kinh nghiệm về bán hàng, có kỹ năng thuyết phục khách hàng
  • Có kỹ năng xử lý, giải quyết tình huống tốt