IT Helpdesk/ IT Support

* Giám sát toàn bộ hệ thống Network & System tại trung tâm đang làm việc.
* Tiếp nhận yêu cầu & xử lý công việc theo chuyên môn từ các bộ phận tại trung tâm đang làm việc.
– Tạo các tài khoản cho nhân sự mới khi có yêu cầu từ GDTT,Admin( tài khoản AD,CRM,CS,Camera..)
– Hướng dẫn cách sử dụng máy tính,hệ thống phần mềm phục vụ công việc cho user tại trung tâm( yêu cầu gửi mail confirm sau khi đã đào tạo xong).
– Xử lý các case lỗi liên quan đến phần mềm CRM,CS2( reset khách đến,check in,check out,thêm nhân viên CS vào ca trực,reset phòng….)
– Xử lý các lỗi về máy tính,máy in,máy POS,máy soi da,phần mềm xem camera khi có yêu cầu của người dùng.
– Thực hiện việc lấy dấu vân tay cho nhân sự mới khi có yêu cầu hỗ trợ từ Admin( khi không đẩy được vân tay từ HO về máy chấm công tại trung tâm).
* Kế hoạch vệ sinh,bảo trì định kỳ các thiết bị trực thuộc tài sản của IT tại trung tâm đang làm việc.
* Thực hiện các yêu cầu từ quản lý trực tiếp, TP Hệ Thống,GD CNTT.
* Hỗ trợ các phòng ban các dịch vụ đơn giản khi có yêu cầu.
* Phối hợp IT HO triển khai các dự án khi có yêu cầu.