TRƯỜNG HỢP ĐỔI SẢN PHẨM
- Hàng bị lỗi do nhà sản xuất (ví dụ: sản phẩm có màu sắc lạ, mùi lạ…hoặc các trường hợp khác được xác định do lỗi của nhà sản xuất);
- Hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển của công ty;
Nếu phát hiện những trường hợp trên, quý khách vui lòng không nhận hàng và yêu cầu nhân viên giao nhận của chúng tôi xác nhận tình trạng hàng ngay tại chỗ và yêu cầu đổi hàng.
ĐIỀU KIỆN TRẢ SẢN PHẨM VENESA:
- Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn và/hoặc chưa mở ra sử dụng và/hoặc không bị biến dạng, hư hỏng.
- Khách hàng cung cấp/hoàn trả các chứng từ, hóa đơn, hồ sơ mà Bên Bán đã giao.
- Khách hàng hoàn trả các sản phẩm tặng kèm (nếu có).
CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN TRONG TRƯỜNG HỢP TRẢ SẢN PHẨM
Nếu Khách hàng nằm trong các điều kiện hoàn trả nêu trên việc hoàn tiền sẽ thực hiện như sau:
- Trường hợp Khách hàng thanh toán 100% giá trị sản phẩm bằng tiền mặt thì sẽ được Công ty hoàn lại 100% giá trị tiền mua sản phẩm.
- Trường hợp Khách hàng thanh toán tiền mua sản phẩm bằng hình thức vay tiền tại tổ chức tín dụng thì:
- Bên Bán hoàn trả Khách hàng toàn bộ số tiền mà Khách hàng đã vay tổ chức tín dụng để mua sản phẩm.
- Bên Bán hỗ trợ cho Khách hàng toàn bộ số tiền lãi đối với khoản vay và trả cho tổ chức tín dụng.
- Khách hàng có trách nhiệm thanh toán phí trả nợ trước hạn và toàn bộ nợ theo thỏa thuận tại hợp đồng vay với tổ chức tín dụng.
Toàn bộ khoản tiền phải trả cho tổ chức tín dụng (gồm số tiền Khách hàng được Bên Bán hoàn trả khi Bên Bán nhận lại sản phẩm, số tiền lãi được hỗ trợ và số tiền Khách hàng phải nộp thêm, nếu có), Khách hàng ủy quyền cho Bên Bán được đại diện Khách hàng liên hệ, thực hiện mọi thủ tục, ký các tài liệu liên quan để trả nợ trước hạn theo quy định tại hợp đồng vay và quy định của tổ chức tín dụng.
CHÍNH SÁCH NÀY CÓ HIỆU LỰC ÁP DỤNG ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG MUA SẢN PHẨM TỪ NGÀY 11/10/2017.
